Fraktpolicy

Hos Steg Oslo ønsker vi å gjøre leveringen så enkel og forutsigbar som mulig. Nedenfor finner du informasjon om behandlingstid, frakt, levering og sporing av bestillinger fra stegoslo.com.

Steg Oslo

Registrert adresse:
11 Rue Victor Hugo
34290, France

1. Leveringstid

Vår forventede leveringstid til adresser i Norge er:

• 6–9 virkedager

Leveringstiden er et estimat og kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og logistikkrute.

Høytider, stor pågang eller andre uforutsette hendelser hos transportøren kan også påvirke leveringstiden.

Vi arbeider alltid for at bestillingen skal komme frem så raskt som mulig.

2. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Ved kampanjer, høytider eller perioder med stor etterspørsel kan behandlingstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre.

3. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.

Dersom andre leveringsalternativer eller eventuelle tilleggskostnader er tilgjengelige, vil dette vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

4. Fraktmetoder

For å levere bestillinger kan vi benytte forskjellige internasjonale og lokale logistikkpartnere.

Dette kan blant annet være:

• YunExpress eller tilsvarende partner for internasjonal transport

• Posten/Bring eller en annen lokal transportør for siste del av leveringen i Norge

Hvilken transportør som brukes kan variere avhengig av leveringsadresse, tilgjengelighet og logistikkrute.

5. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt og sporingsinformasjonen er tilgjengelig, mottar kunden normalt en e-post med sporingsnummer.

Det kan ta litt tid fra pakken registreres hos transportøren til den første oppdateringen blir synlig.

Under transporten kan sporingen også oppdateres av forskjellige logistikkpartnere.

6. Feil eller mangelfull leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at leveringsadressen og kontaktopplysningene som oppgis ved bestilling er korrekte.

Hvis du oppdager en feil, bør du kontakte oss så raskt som mulig på:

info@stegoslo.com

Dersom pakken allerede er sendt, kan vi ikke garantere at adressen kan endres.

Hvis en pakke returneres på grunn av feil eller mangelfull adresseinformasjon, kan det påløpe kostnader knyttet til retur, håndtering eller eventuell ny utsendelse.

7. Forsinkelser

Leveringen kan i enkelte tilfeller bli påvirket av forhold som:

• Stor pågang i høytider eller kampanjeperioder

• Transport- og logistikkforhold

• Tollbehandling

• Værforhold

• Tekniske problemer hos transportøren

• Andre uforutsette hendelser i leveringskjeden

Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket, kan du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke leveringsstatusen.

8. Skadet eller feil vare

Dersom du mottar en skadet eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at problemet er oppdaget.

E-post: info@stegoslo.com

Oppgi ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og legg ved bilder dersom dette er relevant.

Vi undersøker saken og hjelper deg med en passende løsning, for eksempel omlevering eller refusjon, i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.

9. Uavhentede pakker

Dersom en pakke leveres til et hentested, er kunden ansvarlig for å hente den innen fristen som oppgis av transportøren.

Pakker som ikke hentes innen fristen kan automatisk bli returnert.

Dersom dette medfører ekstra kostnader knyttet til retur, håndtering eller ny utsendelse, kan slike kostnader belastes kunden i den utstrekning gjeldende regler tillater det.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, sporing eller levering, er du velkommen til å kontakte oss:

Steg Oslo

Nettsted: stegoslo.com
E-post: info@stegoslo.com

Registrert adresse:
11 Rue Victor Hugo
34290, France