Generelle Vilkår og Betingelser
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på nettstedet til Steg Oslo.
Ved å handle hos oss aksepterer du våre vilkår, retningslinjer, fraktpolicy, returpolicy og personvernerklæring.
Steg Oslo forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene uten forhåndsvarsel. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.
2. Produkter og priser
Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom dette er påkrevd etter gjeldende regelverk.
Vi forsøker alltid å vise produkter og beskrivelser så nøyaktig som mulig. Mindre variasjoner i farge, materiale eller detaljer kan forekomme og anses ikke som feil eller mangler.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser, produktinformasjon, tilgjengelighet og kampanjer uten forhåndsvarsel.
3. Bestilling og betaling
Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Alle betalinger behandles sikkert gjennom autoriserte betalingsleverandører.
En bestilling kan kanselleres dersom:
- Produktet er utsolgt
- Det foreligger feil i pris eller produktinformasjon
- Betalingen ikke kan gjennomføres
- Det foreligger mistanke om svindel eller misbruk
4. Frakt og levering
Normal leveringstid i Norge er 7–12 virkedager.
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager før de sendes videre til transportør.
Sporingsinformasjon sendes automatisk så snart pakken er sendt.
Forsinkelser som skyldes transportør, tollbehandling eller forhold utenfor vår kontroll kan forekomme.
5. Retur og refusjon
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen.
For at en retur skal godkjennes må varen:
- Være ubrukt
- Være i original stand
- Returneres med original emballasje
Ved retur grunnet angrerett eller feil størrelse dekker kunden returkostnadene.
Ved feil, skade eller feilaktig mottatt vare dekker Steg Oslo alle kostnader knyttet til retur eller omlevering.
For å starte en retur, kontakt oss på:
6. Reklamasjon
Dersom du mottar en skadet, defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vennligst legg ved:
- Ordrenummer
- Bilder av problemet
- Kort beskrivelse av feilen
Kontakt:
Avhengig av situasjonen tilbyr vi refusjon, erstatningsvare eller annen passende løsning.
7. Ansvarsbegrensning
Steg Oslo er ikke ansvarlig for:
- Forsinkelser hos fraktselskaper
- Skader som skyldes feil bruk av produktene
- Indirekte tap eller følgeskader
- Forhold utenfor vår kontroll (force majeure)
8. Opphavsrett og immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet, inkludert bilder, tekster, logoer, design og grafisk materiale, tilhører Steg Oslo og er beskyttet av opphavsrett og immaterielle rettigheter.
Innhold kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten skriftlig tillatelse.
9. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
For mer informasjon om hvordan vi samler inn og behandler data, se vår Personvernerklæring.
10. Firma- og kontaktinformasjon
Steg Oslo
📧 info@stegoslo.com
Adresse:
Calle Paseo de Ronda 8
52005, Melilla
Spain