Generelle Vilkår og Betingelser

Velkommen til Steg Oslo.

Disse generelle vilkårene gjelder for bruk av nettbutikken stegoslo.com og for kjøp som gjennomføres hos oss.

Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for kjøpet. Vi anbefaler derfor at du leser gjennom denne informasjonen før du fullfører bestillingen.

1. Om Steg Oslo

Steg Oslo er en nettbutikk som tilbyr sko og relaterte produkter til kunder på nett.

Disse vilkårene gjelder for bestillinger som gjennomføres via stegoslo.com og bør leses sammen med våre øvrige retningslinjer, blant annet:

Fraktpolicy
Returer og bytter
Personvernerklæring

Vi kan oppdatere vilkårene dersom det er nødvendig som følge av endringer i våre tjenester, rutiner eller gjeldende regelverk. Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet.

2. Produkter og produktinformasjon

Vi arbeider for å gi tydelig og korrekt informasjon om produktene som tilbys i nettbutikken.

Produktbilder, beskrivelser, størrelser og annen informasjon er ment å gi kunden et best mulig grunnlag før kjøpet.

Farger og enkelte detaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold eller mindre variasjoner i produksjonen.

3. Priser og betaling

Prisene på stegoslo.com vises i norske kroner (NOK) med mindre annet er oppgitt.

Betaling gjennomføres med betalingsalternativene som er tilgjengelige i kassen når bestillingen legges inn.

Betalinger behandles gjennom eksterne betalingsleverandører og deres sikkerhetssystemer. Steg Oslo lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere over tid.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når en bestilling er gjennomført, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Kunden er ansvarlig for at informasjonen som oppgis ved bestilling er korrekt, inkludert:

Navn
Leveringsadresse
E-postadresse
Telefonnummer og nødvendige kontaktopplysninger

Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er gjennomført, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@stegoslo.com.

En bestilling kan i enkelte tilfeller bli kansellert eller avvist dersom varen ikke lenger er tilgjengelig, betalingen ikke kan gjennomføres, det har oppstått en teknisk feil eller det foreligger begrunnet mistanke om svindel eller misbruk.

5. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Ved høytider, kampanjer eller perioder med spesielt stor etterspørsel kan behandlingstiden bli noe lengre.

6. Frakt og levering

Leveringstiden avhenger blant annet av leveringsadresse, transportør og logistikkrute.

Gjeldende estimert leveringstid og mer informasjon om transport og sporing finnes i vår Fraktpolicy.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt til e-postadressen kunden oppga ved bestillingen.

7. Forsinket levering

Vi arbeider for at bestillinger skal leveres innen den oppgitte tidsrammen, men forsinkelser kan forekomme.

Dette kan blant annet skyldes:

Stor pågang hos transportører
Høytider og offentlige fridager
Vær- eller transportforhold
Logistiske hendelser
Tekniske problemer
Andre uforutsette forhold i leveringskjeden

Dersom bestillingen din er forsinket, kan du kontakte oss på info@stegoslo.com slik at vi kan undersøke leveringsstatusen.

8. Retur og angrerett

Kunder kan registrere en retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen.

Produkter som returneres skal som hovedregel være i samme stand som ved mottak og ikke være brukt utover det som er nødvendig for å undersøke varen.

Detaljert informasjon om vilkår, fremgangsmåte, returadresse og eventuelle returkostnader finnes i våre Retningslinjer for returer og bytter.

Kundens lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av disse vilkårene.

9. Refusjoner

Når en retur er mottatt og godkjent, behandles refusjonen i samsvar med vår returpolicy.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Etter at refusjonen er behandlet fra vår side, kan banken eller betalingsleverandøren ha ytterligere behandlingstid før beløpet blir synlig på kundens konto.

10. Feil, skade eller mangler

Dersom du mottar feil produkt, en skadet vare eller oppdager en mangel ved produktet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig:

E-post: info@stegoslo.com

Oppgi:

Ordrenummer
En kort beskrivelse av problemet
Bilder dersom dette er relevant

Vi undersøker saken og tilbyr en passende løsning i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.

11. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

Oppgi riktige kontakt- og leveringsopplysninger
Kontrollere informasjonen i ordrebekreftelsen
Følge relevante leverings- og henteinstruksjoner
Kontakte kundeservice dersom det oppstår et problem med bestillingen

12. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regler om personvern og databeskyttelse.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter kunden har, finnes i vår Personvernerklæring.

13. Immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, grafiske elementer, design og annet innhold på stegoslo.com kan være beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

Beskyttet innhold kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra rettighetshaveren.

14. Gjeldende forbrukerrettigheter

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være i konflikt med ufravikelige lovbestemte forbrukerrettigheter, vil de aktuelle lovbestemmelsene ha forrang.

15. Endringer i vilkårene

Steg Oslo kan oppdatere disse vilkårene når dette er nødvendig.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på stegoslo.com.

16. Kontakt

Har du spørsmål om en bestilling, levering, retur eller disse vilkårene, kan du kontakte oss:

Steg Oslo
E-post: info@stegoslo.com
Nettsted: stegoslo.com

17. Virksomhetsinformasjon

Steg Oslo

Nettsted: stegoslo.com
E-post: info@stegoslo.com

Registrert adresse:
11 Rue Victor Hugo
34290, France